隨著消費(fèi)者生活水平和審美品位的提高，大家對(duì)家居消費(fèi)有了更深層次的理解，大多數(shù)消費(fèi)者都傾向于高端消費(fèi)。鋁門窗消費(fèi)不僅是一個(gè)買賣的過程，更是一個(gè)服務(wù)的過程，如何做好服務(wù)成為鋁門窗行業(yè)向高領(lǐng)域突破的關(guān)鍵因素。
鋁門窗五金企業(yè)應(yīng)把利益與情感相統(tǒng)一
粉絲效應(yīng)并不是明星代言產(chǎn)生的效應(yīng)，作為高端消費(fèi)服務(wù)，就要培養(yǎng)企業(yè)自身的粉絲，幾千粉絲量都可以給企業(yè)帶來(lái)不可小覷的盈利，社交工具和會(huì)員制度的普遍給鋁門窗行業(yè)制造粉絲效應(yīng)一個(gè)契機(jī)，利用微信、支付寶等會(huì)員綁定，配合線下粉絲俱樂部活動(dòng)的開展，與粉絲建立良好和諧健康的關(guān)系，培養(yǎng)粉絲的滿意度和忠誠(chéng)度。利益與情感相統(tǒng)一是最健康的盈利體系。
鋁門窗企業(yè)應(yīng)打造線上線下高效服務(wù)
阿里巴巴董事局主席馬云進(jìn)提出的“新零售”概念引發(fā)了熱論，也引發(fā)眾多傳統(tǒng)鋁門窗企業(yè)的關(guān)注。在新零售概念讓實(shí)體店和電商兩個(gè)看似沖突的領(lǐng)域完美的結(jié)合在一起。線上銷售+線下服務(wù)，搭配產(chǎn)品區(qū)域劃分，企業(yè)已給在本區(qū)域下單的客戶以最快的速度送貨安裝，省去了物流的拖延，增加消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感。
鋁門窗企業(yè)要提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度
傳統(tǒng)的銷售員只注重銷售一個(gè)動(dòng)作，而忽略銷售之后的服務(wù)，對(duì)于鋁門窗行業(yè)來(lái)說，整個(gè)銷售環(huán)節(jié)要相對(duì)來(lái)說更長(zhǎng)，重點(diǎn)不是銷售，而是銷售之后的服務(wù)。鋁門窗企業(yè)在形成企業(yè)文化的過程中應(yīng)加入服務(wù)意識(shí)，對(duì)企業(yè)員工形成耳融目染的效果，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度的提高，是當(dāng)下鋁門窗企業(yè)需要重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。
