【亮閣商學(xué)院】電話邀約方法
就像昨天亮閣所說那樣，商場的客戶流量越來越少，昨天所介紹的掃小區(qū)是我們其中的一個(gè)方法，但是還有一個(gè)方法是篩選客戶最快并且是效率最高的一個(gè)，那就是電話邀約，那么一個(gè)好的邀約電話會(huì)讓客戶對你的產(chǎn)品和品牌非常的認(rèn)可，但是如果一通電話打不好的話，也會(huì)造成準(zhǔn)客戶的流失，所以今天亮閣就講解一下電話邀約方法！
電話邀約是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，對本身的心理素質(zhì)與隨機(jī)應(yīng)變的能力是還有要求的，所以電話邀約也是讓人非常快速成長的一個(gè)職業(yè)，這些都是亮閣的電話邀約方法的總結(jié)與方法，希望對亮閣的家人有幫助！
一、電話邀約前的準(zhǔn)備
擁有一個(gè)好的心態(tài)是電話銷售人員的一個(gè)技能，正因?yàn)殡娫捬s可以高效率，我們所接觸的客戶非常多，打擊和挫折也非常大，所以擁有一個(gè)好的心態(tài)才可以承受的了這樣的壓力，拿一面鏡子對著鏡子給自己一個(gè)微笑，準(zhǔn)備一杯水，準(zhǔn)備一支筆，同時(shí)保持一個(gè)好的心情是電話邀約的前提！
二、電話邀約的目的
有時(shí)候我們會(huì)急于求成，而想著在電話里面就把客戶給成交了，但是亮閣想說的是這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，我們打電話是為了約見面，見面了就什么都好談了，如果你在電話里面目的性太強(qiáng)的話，可能客戶一下子就把電話給掛掉了，那你連見面的機(jī)會(huì)都沒有，永遠(yuǎn)不要想在電話里面一次性的把客戶成交。
三、電話邀約所要傳遞的
電話邀約是信息的傳遞，也是情緒的轉(zhuǎn)移，聽你說話的聲音客戶就知道你的心情了，你有沒有笑，站著還是坐著，客戶都可以體會(huì)的到，亮閣的建議是，你在打電話的時(shí)候可以站著打，這樣聲音中氣就足。臉上露出自然的笑容跟隨著客戶的語氣，語調(diào)，才可以對的上頻道，那這樣客戶才會(huì)在潛意識里面接受你所傳遞的信息。
四、疑問解答的準(zhǔn)備
很多時(shí)候我們打邀約電話時(shí)，有非常多的客戶都會(huì)有同樣的抗拒點(diǎn)，你可以先準(zhǔn)備好答案，同時(shí)可以換位思考，想一想如果是我們在提出這個(gè)抗拒點(diǎn)的時(shí)候，我們想要的答案是什么！
五、不要把自己看的太重
我們常常因?yàn)榭蛻舻脑挘瑐阶约旱男?，總以為是我們自己的原因而出引起客戶的不滿，甚至是心情不好。不要把自己想的太重要了，他可能剛和老婆吵架了或者是其它種種的原因，你馬上又打電話給他，你當(dāng)然是撞到槍口上面了！所以不要被大范圍的攻擊傷到了喔！
六、客戶忽悠我們怎么辦？
我們經(jīng)常遇到客戶說“你們的產(chǎn)品非常的好，可是我沒錢啊”各位朋友們注意了，不要當(dāng)成真的了，你也不要去揭穿，你就開玩笑的說，你真幽默，就繼續(xù)接剛才的話題就可以了。
七、給客戶限制性的選擇
我們不要給客戶的選擇范圍太大了，你說等你有空的時(shí)候可以來我們店里，客戶會(huì)說好的有空就去你那里，當(dāng)然客戶什么時(shí)候有空你知道嗎？所以給客戶的選擇要有限制，我們應(yīng)該說：您是明天的下午三點(diǎn)還是四點(diǎn)方便，我過去幫你量下尺寸。有選擇的東西就好做決定，那么他所要想的問題就是三點(diǎn)有空一點(diǎn)還是四點(diǎn)有空一點(diǎn)！其它的問題也是一樣的給限制范圍。
八、表達(dá)的信息
這次我們打電話所要傳達(dá)的信息，我們必須不斷的在聊天中提及，這樣就可以有效的加深客戶的印象，同時(shí)我們打完電話可以發(fā)一條短信，再次的提醒一下客戶。
九、為下次見面做準(zhǔn)備
我們掛電話的時(shí)候，可以留下下次約見面的的一個(gè)點(diǎn)，也就是說，電話里面可以說電話里面聊的不太詳細(xì)，這樣我們整理出一套方案后，我再聯(lián)系您和您確認(rèn)時(shí)間，我們把詳細(xì)的資料帶過去和你詳細(xì)的介紹與講解！
十、信息記錄
我們在和客戶的聊天當(dāng)中，客戶會(huì)不經(jīng)意間就會(huì)透露出部分的信息，那么我們就需要把這些信息記錄下來了，一個(gè)是需求信息，方便以后的跟進(jìn)與成交，一個(gè)生活愛好信息，同時(shí)也是增加我們與客戶聊天話題，也可以增加話語的人人情味，而不是充滿機(jī)器人工的感覺，這樣你們的距離也近了。
電話邀約是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，對本身的心理素質(zhì)與隨機(jī)應(yīng)變的能力是還有要求的，所以電話邀約也是讓人非常快速成長的一個(gè)職業(yè)，這些都是亮閣的電話邀約方法的總結(jié)與方法，希望對亮閣的家人有幫助！
